La politique mise à jour de Ticketmaster sur les remboursements cause beaucoup de controverse

Ticketmaster's Updated Policy on Refunds Is Causing a Lot of Controversy

Ticketmaster est sous le feu des critiques après que la société a mis à jour sa politique de remboursement au milieu de la crise sanitaire en cours dans le monde.

Les concerts en direct, les événements sportifs, les spectacles théâtraux, etc. ne se produisent pas pour le moment et on ne sait pas quand ils pourront reprendre.

La section Remboursements de Ticketmaster indiquait que 'les remboursements sont disponibles si votre événement est reporté, reprogrammé ou annulé'. Il est désormais indiqué que les remboursements ne sont disponibles que si votre événement est annulé. Cela signifie que toute personne possédant des billets pour un spectacle reprogrammé ou reporté à une date ultérieure ne pourra pas obtenir de remboursement.

De plus, Ticketmaster conseille aux fans qui ne peuvent pas assister à un spectacle reprogrammé de vendre leurs billets via le marché de revente Tickemaster.

'Si votre événement a été reporté, nous travaillons avec l'organisateur de l'événement pour identifier de nouvelles dates, et nous vous contacterons dès que nous aurons la confirmation. À ce moment-là, si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pourrez contacter le support des fans de Ticketmaster pour obtenir de l'aide », dit un nouveau message de Ticketmaster. Si l'organisateur de votre événement propose des remboursements pour un événement reprogrammé, un lien de remboursement sera visible sous l'événement dans votre compte Ticketmaster.

'Veuillez noter qu'étant donné les circonstances sans précédent, les organisateurs d'événements évaluent constamment la situation et prennent des décisions concernant les remboursements. Si votre événement n'est pas actuellement activé pour les remboursements, revenez plus tard, car ce statut peut changer », poursuit le communiqué. 'Si votre événement a été reporté ou reprogrammé et que vous ne pouvez pas y assister (et que la revente est activée pour votre événement), vous pouvez vendre vos billets à d'autres fans sur notre marché de revente sécurisé et simple Ticketmaster. Si les remboursements ne sont pas autorisés pour votre événement et que vous publiez via ticketmaster.com, nous supprimerons les frais de vente pour les fans qui créent (d) des publications de revente du 17 mars au 31 mai.

Kathy Griffon fait partie des personnes qui ont désapprouvé cette nouvelle politique.